RSUD dr. Murjani Sampit Terapkan Sistem Pindai Wajah dan Sidik Jari, Layanan Kian Modern tapi Butuh Adaptasi Pasien
Inews Sampit- Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Murjani Sampit terus berbenah menuju pelayanan kesehatan yang lebih cepat dan modern. Mulai awal Oktober 2025 ini, rumah sakit terbesar di Kabupaten Kotawaringin Timur itu resmi menerapkan sistem identifikasi pasien menggunakan pindai wajah (face recognition) dan sidik jari bagi peserta BPJS Kesehatan di layanan Poliklinik Rawat Jalan.
Langkah ini merupakan bagian dari upaya mendukung digitalisasi layanan kesehatan yang digagas oleh BPJS Kesehatan secara nasional. Dengan sistem baru ini, pasien tidak lagi perlu menunjukkan kartu fisik atau mencetak bukti antrean. Semua proses verifikasi kini dilakukan secara otomatis melalui alat pemindai di meja pendaftaran.
Namun, penerapan teknologi ini tidak berjalan mulus sepenuhnya. Di lapangan, sejumlah kendala masih muncul, terutama karena minimnya pemahaman masyarakat terhadap sistem baru tersebut.
“Kendala utama bukan di alatnya, tapi karena pasien belum terbiasa. Dari sisi peralatan, semua berjalan lancar,”
ujar Kepala Instalasi Poliklinik Rawat Jalan RSUD dr. Murjani, dr. Damayanti Tangidi, Kamis (9/10/2025).
Menurutnya, sistem ini justru dibuat agar proses layanan menjadi lebih cepat dan efisien. Pasien yang telah mendaftar melalui aplikasi Mobile JKN hanya membutuhkan waktu kurang dari satu menit untuk proses verifikasi.
Baca Juga : Polres Kotim Musnahkan 1,76 Kg Sabu, Bukti Komitmen Perangi Narkoba di Sampit
Namun, masalah muncul ketika pasien belum mendaftar secara online atau datang tanpa membawa telepon genggam.
Kondisi itu membuat antrean menjadi lebih panjang karena petugas harus membantu proses pendaftaran manual.
“Ada pasien yang belum daftar online, tapi ingin cepat dilayani. Ada juga yang datang tanpa HP. Hal-hal seperti ini yang kadang memperlambat antrean,” tambahnya.
Untuk mengatasi hal tersebut, RSUD dr. Murjani menugaskan sejumlah petugas khusus di area pendaftaran untuk membantu pasien. Mereka bertugas mengedukasi masyarakat, terutama pasien lansia, agar bisa memahami cara pendaftaran lewat aplikasi Mobile JKN.
“Rumah sakit tidak bermaksud mempersulit. Ini kebijakan nasional dari BPJS Kesehatan. Kami hanya menjalankan dan mendampingi pasien agar terbiasa,”
jelas dr. Damayanti.
Ia juga menekankan pentingnya peran keluarga dalam membantu anggota keluarganya yang berusia lanjut atau belum terbiasa menggunakan ponsel pintar.
“Keluarga sangat berperan. Cukup ajarkan cara dasar untuk daftar online. Nanti saat tiba di rumah sakit tinggal pindai wajah dan sidik jari,” katanya.
Meski sempat menuai kebingungan, sebagian pasien mulai merasakan manfaat sistem baru ini. Beberapa mengaku lebih cepat masuk ruang poli tanpa harus mengantre lama di loket.
Pihak RSUD dr. Murjani juga mengimbau agar pasien dengan jadwal rutin berobat, seperti poli jantung, saraf, dan penyakit dalam, mendaftar online lebih awal agar bisa mendapatkan nomor antrean di pagi hari.
“Semakin cepat daftar di aplikasi, semakin cepat pula dilayani. Kami berharap masyarakat makin terbiasa dengan sistem ini,” tutup dr. Damayanti optimistis.
Dengan penerapan sistem digital ini, RSUD dr. Murjani Sampit menjadi salah satu rumah sakit daerah yang paling aktif mendukung transformasi layanan kesehatan digital di Kalimantan Tengah. Langkah ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan pemerintah.
